*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、角色、电话号码、部门、创建时间、最后登录时间、状态、备注等 |
2 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、解决方案、指派人、优先级、状态、创建时间、更新时间、备注、附件等 |
3 | 任务管理 | 任务名称、任务描述、指派人、负责人、优先级、状态、开始时间、结束时间、备注、附件等 |
4 | 工单管理 | 工单标题、工单分类、发起人、指派组、优先级、状态、创建时间、更新时间、备注、附件等 |
5 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、操作模块、操作详情、IP地址、备注、附件等 |
6 | 统计分析 | 问题数量、任务数量、工单数量、用户数量、部门数量、解决率、满意度、用户活跃度、问题类型分布、工单状态分布等 |
7 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、接收人、发送人、发送时间、阅读状态、附件、备注等 |
8 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限设置、创建人、创建时间、更新人、更新时间、备注、附件等 |
9 | 知识库管理 | 知识标题、知识分类、知识内容、创建人、创建时间、更新人、更新时间、标签、附件等 |
10 | 邮件集成 | 发件人、收件人、抄送人、主题、正文、附件、发送时间、邮件状态、备注等 |
11 | 注意 | 以上仅为示例等 |