*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 数据收集 | 事件编号、事件标题、事件描述、事件发生时间、事件类型、事件来源、反馈人员、反馈时间、反馈内容、附件等 |
2 | 事件处理 | 事件责任人、事件状态、事件优先级、事件处理时间、处理结果、处理备注、处理附件、处理人员评价等 |
3 | 事件分析 | 事件根因分析、异常事件分析、相关事件分析、改进建议等 |
4 | 事件追踪 | 事件处理进度、事件处理记录、所涉及的人员、所涉及的部门、相关联的其他事件、事件关闭时间等 |
5 | 文档管理 | 事件相关文档、文档上传时间、文档上传人员、文档版本、文档备注等 |
6 | 通知提醒 | 事件创建提醒、事件处理提醒、事件关闭提醒、通知接收人、通知方式等 |
7 | 报表生成 | 事件统计报表、事件分析报表、处理结果报表、事件趋势报表、部门工作量报表等 |
8 | 用户权限管理 | 用户角色管理、用户权限设置、用户组管理、新增用户、用户登录记录等 |
9 | 系统配置 | 系统参数配置、事件类型配置、事件优先级配置、事件状态配置、通知模板配置等 |
10 | 数据备份与恢复 | 数据备份设置、数据备份时间、数据备份路径、数据恢复、数据恢复路径等 |