*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 1)事件录入 | 事件名称、事件描述、事件发生时间、事件优先级、事件分类、事件附件、报告人姓名、报告人联系方式等 |
2 | 2)事件分配 | 事件ID、分配给、分配日期、处理组、处理人员、处理时限、备注等 |
3 | 3)事件进度跟踪 | 事件ID、处理状态、处理日期、处理描述、处理人员、处理结果、备注等 |
4 | 4)事件审批 | 事件ID、提交人、提交日期、审批人、审批日期、审批结果、备注等 |
5 | 5)事件统计报表 | 开始日期、结束日期、事件分类、事件状态、报表类型、报表格式等 |
6 | 6)事件解决 | 事件ID、解决日期、解决描述、解决人员、解决结果、备注等 |
7 | 7)事件关闭 | 事件ID、关闭日期、关闭原因、处理人员、备注等 |
8 | 8)事件延期 | 事件ID、延期原因、延期日期、处理人员、备注等 |
9 | 9)事件回访 | 事件ID、回访日期、回访结果、回访人员、备注等 |
10 | 10)事件通知 | 事件ID、通知方式、通知人员、通知日期、通知内容、备注等 |
11 | 11)用户管理 | 用户ID、用户姓名、用户角色、用户部门、用户联系方式、创建日期、备注等 |
12 | 12)角色管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、创建日期、备注等 |
13 | 13)部门管理 | 部门ID、部门名称、部门负责人、部门描述、创建日期、备注等 |
14 | 14)日志管理 | 日志ID、操作用户、操作日期、操作内容、备注等 |
15 | 15)通知管理 | 通知ID、通知名称、通知内容、通知方式、通知日期、备注等 |
16 | 16)回访记录 | 记录ID、事件ID、回访日期、回访结果、回访人员、备注等 |
17 | 17)统计报表 | 开始日期、结束日期、统计类型、报表格式、备注等 |
18 | 18)权限管理 | 用户ID、角色ID、权限类型、创建日期、备注等 |
19 | 19)附件管理 | 附件ID、附件名称、附件类型、附件大小、创建日期、备注等 |