全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号、邮箱、角色等 |
| 2 | 事件管理 | 事件名称、事件描述、事件类型、事件来源、事件等级、事件状态、创建时间、处理人员、解决时间、解决方案等 |
| 3 | 工单管理 | 工单主题、工单内容、工单状态、提交人、提交时间、分配人、分配时间、处理人员、处理时间、解决方案等 |
| 4 | 任务管理 | 任务名称、任务描述、任务类型、任务负责人、开始时间、结束时间、完成状态、执行人员、完成时间、备注等 |
| 5 | 日志管理 | 操作人员、操作时间、操作内容、操作结果、操作模块、备注等 |
| 6 | 权限管理 | 角色名称、权限列表、创建时间、更新时间、创建人、更新人等 |
| 7 | 统计分析 | 事件统计、工单统计、任务统计、用户统计、完成率统计、问题类型统计、处理效率统计、工时统计、部门统计、时间段统计等 |
| 8 | 通知提醒 | 接收人、提醒内容、发送时间、提醒方式、已读状态、提醒类型、提醒对象、提醒周期、备注等 |
| 9 | 附件管理 | 附件名称、上传人员、上传时间、文件大小、文件类型、备注等 |
| 10 | 邮件管理 | 发件人、收件人、主题、内容、发送时间、邮件状态、备注等 |
| 11 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户公司、客户部门、客户职位、创建时间、创建人、更新时间、更新人等 |
| 12 | 资源管理 | 资源名称、资源类型、资源描述、资源数量、资源状态、负责人、更新时间、更新人、备注等 |
| 13 | 问题管理 | 问题描述、问题类型、问题状态、创建时间、创建人、处理人员、处理时间、解决方案、备注等 |
| 14 | 反馈管理 | 反馈主题、反馈内容、反馈状态、提交时间、提交人、处理人员、处理时间、回复内容、备注等 |
| 15 | 订单管理 | 订单编号、客户姓名、产品名称、订单金额、下单时间、交付时间、订单状态、负责人、更新时间、备注等 |
| 16 | 供应商管理 | 供应商名称、联系人、联系电话、联系地址、供应商类型、创建时间、创建人、更新时间、更新人、备注等 |
| 17 | 项目管理 | 项目名称、项目描述、项目负责人、项目成员、项目开始时间、项目结束时间、项目状态、更新时间、备注等 |
| 18 | 客服管理 | 客服姓名、客服电话、客服邮箱、所属部门、职位、入职时间、更新时间、更新人、备注等 |
| 19 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、部门负责人、上级部门、创建时间、创建人、更新时间、更新人、备注等 |
| 20 | 聊天工具 | 发送人、接收人、聊天内容、发送时间、已读状态、聊天对象、聊天类型、备注等 |
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