*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 事件录入 | 事件名称、事件类型、事件时间、事件地点、事件描述、事件来源、上报人姓名、上报人联系方式、事件严重程度、当事人姓名、当事人联系方式等 |
2 | 事件分派 | 事件编号、分派人员姓名、分派人员部门、分派时间、负责人姓名、负责人联系方式等 |
3 | 事件处理 | 事件编号、处理人员姓名、处理人员部门、处理时间、处理结果、下一步处理意见、处理进度等 |
4 | 事件跟进 | 事件编号、跟进人员姓名、跟进人员部门、跟进时间、跟进内容、跟进结果等 |
5 | 事件闭环 | 事件编号、闭环人员姓名、闭环人员部门、闭环时间、闭环结果、是否满意等 |
6 | 事件统计 | 统计时间范围、事件类型、事件严重程度、处理人员、分派人员、负责人、跟进人员等 |
7 | 事件查询 | 事件编号、事件名称、事件类型、事件时间范围、处理结果、负责人姓名、跟进结果等 |
8 | 事件分析 | 事件类型、事件严重程度、处理结果、跟进结果、处理时间范围、统计周期等 |
9 | 事件通知 | 事件编号、通知方式、通知人员姓名、通知内容等 |
10 | 事件报表 | 统计时间范围、统计周期、事件类型、事件严重程度、处理结果、跟进结果、分派人员、负责人员、处理人员等 |