全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 事件报告 | 事件ID、报告人、报告时间、事件描述、事件类型、受影响部门、解决状态、解决方案、优先级、负责人等 |
| 2 | 事件跟踪 | 事件ID、跟踪人、跟踪时间、跟踪内容、解决状态、负责人、关联事件、关联任务、关联文档等 |
| 3 | 事件分析 | 事件ID、事件类型、影响范围、影响级别、解决状态、解决方案、负责人、解决时间、知识库链接等 |
| 4 | 事件指派 | 事件ID、指派人、指派时间、负责人、优先级、部门、关联事件、关联任务、任务截止时间等 |
| 5 | 事件优先级 | 事件ID、优先级、影响范围、影响级别、解决方案、负责人、关联事件、关联任务、任务截止时间等 |
| 6 | 事件解决 | 事件ID、解决人、解决时间、解决方案、解决状态、满意度评价、关联事件、关联任务、关联文档等 |
| 7 | 事件关闭 | 事件ID、关闭人、关闭时间、关闭原因、关联事件、关联任务、关联文档等 |
| 8 | 任务管理 | 任务ID、任务名称、任务描述、负责人、截止时间、任务状态、关联事件、关联文档等 |
| 9 | 任务跟踪 | 任务ID、跟踪人、跟踪时间、跟踪内容、负责人、关联任务、关联文档等 |
| 10 | 任务指派 | 任务ID、指派人、指派时间、负责人、截止时间、任务状态、关联事件、关联文档等 |
| 11 | 任务优先级 | 任务ID、优先级、解决状态、解决方案、负责人、关联事件、关联文档等 |
| 12 | 任务解决 | 任务ID、解决人、解决时间、解决状态、解决方案、满意度评价、关联事件、关联文档等 |
| 13 | 任务关闭 | 任务ID、关闭人、关闭时间、关闭原因、关联事件、关联文档等 |
| 14 | 通知提醒 | 事件ID、事件描述、负责人、提醒时间、提醒内容、关联事件、关联任务等 |
| 15 | 知识库 | 知识ID、知识标题、知识内容、创建人、创建时间、知识分类、关联事件、关联任务等 |
| 16 | 文档管理 | 文档ID、文档名称、文档类型、创建人、创建时间、关联事件、关联任务等 |
| 17 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、部门负责人、成员人数、部门描述等 |
| 18 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、姓名、邮箱、手机号、所属部门、角色等 |
| 19 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |
| 20 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、可访问模块列表、可操作功能列表等 |
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