全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 事件处理功能名称 | 事件登记、事件分派、事件追踪、事件关闭、事件优先级调整、事件通知、事件统计分析、事件归档、事件处理效率评估、事件处理时限监控、事件处理时长统计、事件关联信息查询、事件处理质量评估、事件处理转交、事件处理日志记录、事件处理工单生成、事件处理协作、事件处理流程管理、事件处理权限控制等 |
| 2 | 事件登记字段 | 事件类型、事件来源、事件标题、事件描述、事件严重程度、报告人、联系方式、关联系统、报告时间、附件等 |
| 3 | 事件分派字段 | 分派人员、分派时间、优先级、处理组、处理人员、处理期限、备注、工单号、工作状态、附件等 |
| 4 | 事件追踪字段 | 追踪人员、追踪时间、当前处理人员、当前处理组、当前处理状态、事件进展、附件等 |
| 5 | 事件关闭字段 | 关闭人员、关闭时间、关闭原因、关闭备注、附件等 |
| 6 | 事件优先级调整字段 | 调整人员、调整时间、调整前优先级、调整后优先级、调整原因、调整备注等 |
| 7 | 事件通知字段 | 通知方式、通知人员、通知时间、通知内容、附件等 |
| 8 | 事件统计分析字段 | 统计时间段、统计维度、统计指标、统计结果、附件等 |
| 9 | 事件归档字段 | 归档人员、归档时间、归档备注、附件等 |
| 10 | 事件处理效率评估字段 | 评估人员、评估时间、处理时长、处理效率、评估结果、附件等 |
| 11 | 事件处理时限监控字段 | 监控人员、监控时间、处理期限、剩余时间、超时提醒、附件等 |
| 12 | 事件处理时长统计字段 | 统计时间段、处理人员、处理时长、处理结果、附件等 |
| 13 | 事件关联信息查询字段 | 查询条件、查询结果、附件等 |
| 14 | 事件处理质量评估字段 | 评估人员、评估时间、处理质量、评估结果、附件等 |
| 15 | 事件处理转交字段 | 转交人员、转交时间、转交原因、转交备注、附件等 |
| 16 | 事件处理日志记录字段 | 记录人员、记录时间、日志内容、附件等 |
| 17 | 事件处理工单生成字段 | 生成人员、生成时间、工单内容、关联事件、附件等 |
| 18 | 事件处理协作字段 | 协作人员、协作时间、协作内容、协作结果、附件等 |
| 19 | 事件处理流程管理字段 | 流程定义、流程分派、流程执行、流程终止、附件等 |
| 20 | 事件处理权限控制字段 | 权限设置、权限分配、权限审核、权限日志、附件等 |
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