*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话、邮箱、角色等 |
2 | 事件登记 | 事件标题、事件类型、事件描述、提交人、提交时间、事件状态、优先级、相关人员、附件等 |
3 | 事件分派 | 事件编号、执行人、分派时间、备注等 |
4 | 事件处理 | 处理人、处理时间、处理方式、处理结果、备注等 |
5 | 事件跟踪 | 跟踪人、跟踪时间、跟踪内容、跟踪结果、备注等 |
6 | 事件解决 | 解决时间、解决方式、解决结果、解决人、备注等 |
7 | 事件关闭 | 关闭时间、关闭人、关闭原因、备注等 |
8 | 事件统计 | 事件数量、处理时长、平均响应时间、解决率、优先级分布、事件趋势等 |
9 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、通知对象、发送时间、状态等 |
10 | 事件报表 | 报表名称、报表类型、生成人、生成时间、报表内容、备注等 |