*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 事件登记 | 事件编号、事件标题、事件描述、报告人、报告时间、优先级、类别、状态、负责人、处理人、处理时间、关闭时间、处理结果、备注等 |
2 | 事件分派 | 事件编号、分派人、分派时间、负责人、预计处理时间、备注等 |
3 | 事件处理 | 事件编号、负责人、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
4 | 事件审核 | 事件编号、处理人、审核人、审核时间、审核结果、备注等 |
5 | 事件关闭 | 事件编号、处理人、关闭时间、处理结果、备注等 |
6 | 事件跟踪 | 事件编号、时间节点、跟踪人、跟踪内容、备注等 |
7 | 事件查询 | 事件编号、事件标题、报告人、负责人、处理人、状态、类别、优先级、处理结果、创建时间、处理时间等 |
8 | 统计报表 | 统计时间范围、事件类别、优先级、处理结果、负责人、处理人、问题类型、事件数量、平均处理时间、处理率、满意度等 |
9 | 通知提醒 | 事件编号、通知方式、通知内容、通知人员、通知时间等 |
10 | 系统设置 | 用户管理、角色管理、权限管理、字典管理、系统参数配置、日志管理、备份恢复、基础数据导入导出、邮件配置、短信配置等 |