全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 事件录入 | 事件编号、事件标题、事件描述、上报人员、上报时间、事件类型、事件级别、事件来源、事件状态、处理人员、处理时间、完成时间、处理结果、处理评价、处理意见、相关附件、事件跟踪记录、事件优先级、事件紧急程度、事件影响范围等 |
| 2 | 事件分派 | 分派编号、事件编号、处理人员、分派时间、分派备注、事件状态、处理意见、处理结果、处理评价等 |
| 3 | 事件处理 | 事件编号、处理人员、处理时间、处理结果、处理评价、处理意见、事件状态、相关附件、事件跟踪记录等 |
| 4 | 事件审核 | 审核编号、事件编号、审核人员、审核时间、审核意见、审核结果等 |
| 5 | 系统管理 | 用户管理、角色管理、权限管理、数据字典管理、日志管理等 |
| 6 | 报表统计 | 事件分类统计、事件级别统计、事件来源统计、事件处理情况统计、处理人员工作量统计等 |
| 7 | 事件查询 | 事件编号、事件标题、事件类型、事件级别、事件来源、事件状态、处理人员、上报时间、处理时间等 |
| 8 | 事件跟踪 | 事件编号、事件标题、事件描述、上报人员、上报时间、处理人员、处理时间、处理结果、处理评价、处理意见、相关附件等 |
| 9 | 事件反馈 | 事件编号、事件标题、事件描述、上报人员、上报时间、处理人员、处理时间、处理结果、处理评价、处理意见、相关附件等 |
| 10 | 事件回访 | 回访编号、事件编号、回访人员、回访时间、回访结果、回访评价、回访意见等 |
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