*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 事件创建 | 事件名称、事件描述、事件优先级、事件类型、事件状态、创建者、创建时间、截止时间、相关人员、解决方案等 |
2 | 事件指派 | 事件名称、指派人员、指派时间、状态更新、备注等 |
3 | 事件处理 | 事件名称、处理人员、处理时间、处理意见、处理结果、处理进度、附件等 |
4 | 事件跟踪 | 事件名称、跟踪人员、跟踪时间、跟踪内容、跟踪结果、跟踪进度、附件等 |
5 | 事件关闭 | 事件名称、关闭人员、关闭时间、关闭原因、处理结果评价、回访意见、附件等 |
6 | 事件查询 | 事件名称、创建时间范围、事件类型、事件状态、创建者、处理人员、处理结果、关闭时间范围、相关人员等 |
7 | 事件统计报表 | 事件总数、已关闭事件数、未关闭事件数、已处理事件数、未处理事件数、事件类型分布、处理结果分布等 |
8 | 事件自动化通知 | 事件名称、创建者、处理人员、指派人员、关闭人员、相关人员、通知内容、通知方式等 |
9 | 事件优先级管理 | 优先级名称、优先级描述、优先级排序、默认处理人员、默认处理时间、默认处理结果等 |
10 | 事件类型管理 | 类型名称、类型描述、默认优先级、默认处理人员、默认处理时间、默认处理结果等 |