*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 事件记录 | 事件编号、事件分类、事件描述、事件处理人、事件创建时间、事件状态、事件优先级、影响范围、解决方案、事件关闭时间等 |
2 | 事件分析 | 事件分类、事件发生时间、事件发生地点、受影响系统、事件等级、事件原因、事件趋势、事件关联信息、解决方案参考等 |
3 | 事件通知 | 事件通知方式、通知对象、接收时间、通知内容、通知状态、回复信息、通知渠道、通知优先级、通知结果等 |
4 | 事件派遣 | 事件编号、派遣人员、派遣时间、派遣目标、派遣地点、派遣描述、工单状态、工单号、预计完成时间、实际完成时间等 |
5 | 事件跟踪 | 事件编号、跟踪人员、跟踪时间、跟踪内容、跟踪结果、跟踪方式、跟踪状态、关联事件、事件处理记录等 |
6 | 事件统计 | 事件分类、事件发生时间、事件发生地点、受影响系统、事件等级、解决方案、事件处理人、处理时长、事件趋势等 |
7 | 事件优先级 | 事件分类、事件等级、解决方案参考、解决方案评估、事件处理时限、优先级规则、事件影响范围、解决方案优化等 |
8 | 事件报表 | 事件分类、事件发生时间、事件发生地点、受影响系统、事件等级、解决方案参考、事件处理人、事件处理时限、解决方案评估等 |
9 | 事件审计 | 事件编号、审计人员、审计时间、审计内容、审计结果、审计方式、审计意见、关联事件、审计记录等 |
10 | 事件归档 | 事件编号、归档人员、归档时间、归档分类、归档原因、归档描述、关联事件、归档状态、归档文件路径等 |