全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、职位、手机号码、邮箱地址、所属部门、用户角色、登录时间、登录IP地址等 |
| 2 | 事件录入 | 事件标题、事件描述、事件类型、录入人员、录入时间、事件状态、优先级、关联部门、关联人员、相关附件等 |
| 3 | 事件分派 | 事件编号、分派人员、分派时间、分派部门、分派说明、状态更新时间、当前受理人、受理时间、受理意见、受理附件等 |
| 4 | 事件受理 | 事件编号、受理人员、受理时间、受理意见、受理附件、状态更新时间、当前处理人、实际处理时间、处理结果、处理附件等 |
| 5 | 事件处理 | 事件编号、处理人员、处理时间、处理意见、处理附件、状态更新时间、当前审核人、审核时间、审核意见、审核附件等 |
| 6 | 事件审核 | 事件编号、审核人员、审核时间、审核意见、审核附件、状态更新时间、当前关闭人、关闭时间、关闭原因、关闭附件等 |
| 7 | 事件关闭 | 事件编号、关闭人员、关闭时间、关闭原因、关闭附件、状态更新时间、当前回访人、回访时间、回访意见、回访附件等 |
| 8 | 事件回访 | 事件编号、回访人员、回访时间、回访意见、回访附件、状态更新时间、当前归档人、归档时间、归档备注、归档附件等 |
| 9 | 事件归档 | 事件编号、归档人员、归档时间、归档备注、归档附件、状态更新时间、当前转派人、转派时间、转派说明、转派附件等 |
| 10 | 事件转派 | 事件编号、转派人员、转派时间、转派说明、转派附件、状态更新时间、当前协调人、协调时间、协调意见、协调附件等 |
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