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事件跟进管理系统

事件跟进管理系统
事件跟进管理系统是一种用于追踪和管理事件处理流程的软件工具。它可以帮助组织或团队更高效地处理和解决各种事件,如客户投诉、故障报告、项目问题等。该系统具有以下特点和功能:1.事件记录:系统能够方便地记录用户反馈的事件,包括事件的详细描述、紧急程度、关联人员等相关信息。2.任务分配:系统允许管理员将事件分配给具体的团队成员或部门,确保事件能够及时处理。3.时间跟踪:系统可以记录事件的处理时间、进展情况和处理结果,使管理者能够随时了解事件的状态。4.通知和提醒:系统可以发送邮件或短信通知相关人员有新事件或事件更新,以确保及时响应。5.数据统计和报表:系统可以生成各种报表和统计数据,帮助管理者分析事件的趋势和整体处理效率。6.安全性和权限控制:系统可以设定不同的权限级别,保护敏感信息的安全性,同时确保不同用户能够获得合适的访问权限。通过事件跟进管理系统,组织或团队可以更好地协同工作,快速响应和解决事件,提高工作效率和客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 事件创建 事件标题、事件描述、事件类型、紧急程度、负责人、创建时间、截止时间、事件状态、关联项目、附件、备注、创建人、优先级、所属部门、所属团队、地址、联系人、联系电话、客户名称、客户联系人等
2 事件分配 事件标题、负责人、分配人、分配时间、备注、优先级、截止时间、相关任务、所属部门、所属团队、地址、联系人、联系电话、客户名称、客户联系人等
3 事件处理 事件标题、事件描述、负责人、处理人、处理时间、处理方式、备注、优先级、截止时间、相关任务、所属部门、所属团队、地址、联系人、联系电话、客户名称、客户联系人等
4 事件关闭 事件标题、事件描述、负责人、关闭人、关闭时间、关闭原因、备注、优先级、截止时间、相关任务、所属部门、所属团队、地址、联系人、联系电话、客户名称、客户联系人等
5 事件查询 事件标题、负责人、创建人、截止时间、事件状态、优先级、相关任务、所属部门、所属团队、地址、联系人、联系电话、客户名称、客户联系人等
6 事件报表 事件标题、负责人、创建人、截止时间、事件状态、优先级、所属部门、所属团队、地址、联系人、联系电话、客户名称、客户联系人等
7 事件提醒 事件标题、负责人、创建人、截止时间、事件状态、优先级、所属部门、所属团队、地址、联系人、联系电话、客户名称、客户联系人等
8 事件日志 事件标题、事件描述、负责人、创建人、操作人、操作时间、操作内容、备注、优先级、截止时间、相关任务、所属部门、所属团队、地址、联系人、联系电话、客户名称、客户联系人等
9 事件导出 事件标题、事件描述、负责人、创建人、截止时间、事件状态、优先级、所属部门、所属团队、地址、联系人、联系电话、客户名称、客户联系人等
10 事件订阅 事件标题、负责人、创建人、截止时间、事件状态、优先级、所属部门、所属团队、地址、联系人、联系电话、客户名称、客户联系人等
TAG标签:事件 / 跟进  HOT热度:38
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