*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 事件登记 | 事件编号、事件标题、事件描述、事件类型、事件来源、事件状态、优先级、事件发生时间、报告人、联系电话、报告时间、报告途径、事件处理人员、受理时间等 |
2 | 事件派遣 | 事件编号、事件标题、事件描述、事件类型、事件来源、事件状态、优先级、事件发生时间、处理人员、派遣时间、受理人员等 |
3 | 事件处理 | 事件编号、事件标题、事件描述、事件类型、事件状态、优先级、事件发生时间、处理人员、处理时间、处理过程、处理结果等 |
4 | 事件跟踪 | 事件编号、事件标题、事件描述、事件类型、事件状态、优先级、事件发生时间、处理人员、处理时间、跟踪记录等 |
5 | 通知提醒 | 事件编号、事件标题、事件描述、事件类型、事件状态、优先级、事件发生时间、处理人员、提醒方式、提醒时间等 |
6 | 预警监控 | 事件编号、事件标题、事件描述、事件类型、事件状态、优先级、事件发生时间、预警规则、触发条件、预警等级、发送时间等 |
7 | 回访评价 | 事件编号、事件标题、事件描述、事件类型、事件状态、优先级、事件发生时间、处理人员、处理时间、回访人员、回访时间、满意度评价等 |
8 | 统计分析 | 事件类型、事件状态、优先级、处理人员、时间段、处理效率、处理结果、平均处理时间、处理量、事件趋势分析等 |
9 | 文档管理 | 事件编号、事件标题、事件描述、事件类型、事件状态、优先级、事件发生时间、关键词、文档类别、文档名称、文档路径等 |
10 | 权限管理 | 用户编号、用户姓名、用户角色、权限操作、模块名称、模块功能、分配时间、创建人员、修改时间等 |