*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 事件信息管理 | 事件编号、事件类型、发生时间、事件状态、事件描述、事件来源、影响范围、事件级别、负责人、备注、处理意见等 |
2 | 事件通知 | 通知对象、通知方式、通知内容、通知时间、通知结果等 |
3 | 事件指派 | 指派人员、指派时间、预计完成时间、执行状态、执行进度、指派备注等 |
4 | 事件处理 | 处理人员、处理时间、处理方式、处理结果、处理备注、处理附件等 |
5 | 事件追踪 | 追踪人员、追踪时间、追踪内容、追踪结果、追踪备注等 |
6 | 事件关闭 | 关闭人员、关闭时间、关闭原因、关闭备注等 |
7 | 事件报表 | 统计时间段、事件数量、事件类型分布、事件处理进度、事件满意度、事件趋势分析等 |
8 | 事件优先级调整 | 事件优先级、调整原因、调整人员、调整时间、调整备注等 |
9 | 事件历史记录 | 操作人员、操作时间、操作类型、操作内容、操作结果、操作备注等 |
10 | 事件分派 | 分派方式、分派人员、分派时间、分派备注等 |