*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 事件录入 | 事件编号、事件标题、事件类型、事件内容、上报人姓名、上报人联系方式、上报时间、事件状态、事件优先级、地点描述、录入人姓名、录入时间等 |
2 | 事件派遣 | 派发人姓名、派发单位、派发时间、相关责任人、事件处理时限、事件处理反馈、派遣状态等 |
3 | 事件处理 | 处理人姓名、处理单位、处理时间、处理过程描述、事件处理结果、处理附件等 |
4 | 时间轴 | 事件时间轴、相关操作人员、操作时间、操作内容等 |
5 | 报表统计 | 事件数量统计、事件类型统计、处理时限统计、回访评价统计、统计时间范围等 |
6 | 事件查询 | 事件编号、事件标题、事件类型、上报时间范围、处理人姓名、处理时间范围、事件状态等 |
7 | 事件审批 | 审批人姓名、审批单位、审批时间、审批意见、审批状态等 |
8 | 事件关闭 | 关闭人姓名、关闭单位、关闭时间、关闭原因等 |
9 | 事件通知 | 通知对象、通知时间、通知内容等 |
10 | 事件关联 | 关联事件编号、关联事件标题、关联时间等 |
11 | 事件回访 | 回访人姓名、回访单位、回访时间、回访结果、客户满意度评价、提出问题及建议等 |
12 | 事件权限管理 | 角色名称、用户名称、权限设置、角色添加、用户添加、角色删除、用户删除等 |
13 | 接口对接 | 接口名称、接口参数、接口返回数据等 |
14 | 事件处理反馈 | 处理人姓名、处理单位、处理时间、处理结果、反馈内容等 |
15 | 事件优先级 | 优先级名称、优先级排序等 |
16 | 事件类型管理 | 类型名称、类型描述等 |
17 | 通知方式 | 通知方式名称、通知方式描述等 |
18 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、上级部门等 |
19 | 日志管理 | 操作人姓名、操作时间、操作内容等 |
20 | 数据备份 | 备份时间、备份文件路径、备份说明等 |